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「皇家国际城」东风本田 你该如何面对你几百万客户和11万粉丝

2020-01-11 16:57:07  点击:[2793]

「皇家国际城」东风本田 你该如何面对你几百万客户和11万粉丝

皇家国际城,笔者作为一个80后,从小便骑着本田的摩托车长大,对本田有着很深厚的感情。即便是后来参加工作,身边的很多朋友也都选择本田的雅阁、飞度、cr-v和思域作为座驾,对于本田车的质量,不能说是交口称赞,但至少也挑不出太大的毛病。这一点,从去年本田旗下多款车型的加价、畅销可见一斑。

本田cr-v

本田思域

以上两款车是东风本田旗下的畅销车型。在过去的2017年,基本上都处于排队、加价状态。然而,刚刚进入2018年,东风本田就给我们开了一个不大不小的玩笑,之前加价提车的本田cr-v和本田思域车主,现在除了要迎接新年的到来外,更重要的一件事情,就是要冒着严寒排队退车。原因想必大家都已经知道了:一切皆因1.5t发动机漏油事件而起。

从上表我们可以看出,东风本田在2017年的表现堪称完美。即便是在9月份“刹车门”的影响下,本田cr-v销量也是节节攀升。不止如此,连之前少有人问津的艾力绅和思铂睿销量也较往年有了大幅的提升。由此可见,本田汽车在国内虽不及德系车畅销,但至少在日系车里面,是最受中国消费者欢迎的品牌。也正是因为这个原因,东风本田2017年全年销量逼近73万辆。

不知道是不是销量飙升,让东风本田忘乎所以,以至于在车辆大面积出现质量问题,面对广大车主的苦苦等待和殷切希望,东风本田官方只回复了机油增加属于正常、个别现象,不会对发动机造成损伤,目前正在寻求解决方案,可以为车主免费更换机油这样的答复。

东风本田官方微博截图

东风本田官方微博截图

打开东风本田官方微博,不仅没有看到东风本田的书面致歉,对于11万粉丝的留言,也不屑于回复,泰然自若的推送着旗下车型的广告。1月26日东风本田最新发布的一则微博写道:一到年底就会有人欢喜有人忧,欢喜的是新的一年带来了崭新的希望;忧的是,又长大一岁。笔者认为,把这句话改为“一到年底就会有人欢喜有人忧,欢喜的是新的一年带来了崭新的希望;忧的是,当初排队、加价卖的东风本田汽车,如今何时能排队推掉”更能体现出此时此刻广大东风本田车主的心声吧!

中农网

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